小張的新居入住還不到半年，臥室的木地板就出現(xiàn)了起拱和翹邊的情況，這使他郁悶不已。 “買地板的時候可沒少下工夫，我們兩口子轉遍了主要的家居城，還通過朋友了解不同品牌的口碑和使用感受，最后才定了這個牌子，可沒想到在別人家用得好好的地板，到了我這兒竟然會‘水土不服’。”小張頗為無奈地找到經銷商，可對方拿出一堆產品質量合格證書，以產品質量沒問題為由拒絕任何賠付。小張自己也奇怪，這問題到底出在哪兒呢?
地板起拱
行業(yè)內有句俗話：三分產品七分服務，地板本身的質量只是木地板整體品質的一部分，更多的功夫和學問都在整體服務過程中。似乎很少有消費者關注地板鋪裝的過程監(jiān)控。難道買了大品牌的木地板就萬事大吉了嗎?
經過現(xiàn)場核查，小張家地板起拱的“罪魁禍首”確認為地面濕度過大。原來在鋪裝地板前，小張家的暖氣試壓漏水，導致地面含水率過高。其實這是可以避免的，但問題出在鋪裝前沒有嚴格檢查，沒有把問題告訴地板廠家。家裝過程中，不同的施工主體之間是緊密的上下游關系，后一個環(huán)節(jié)的施工質量建立在前一環(huán)節(jié)的質量保障之上。如果裝修隊沒有提供良好的地面工程質量，再好的地板裝上也會出現(xiàn)問題。
